Audit & diagnostic
Analyse des installations, des usages, des contraintes d’exploitation et de l’expérience proposée au client. Nous identifions les points de friction, les risques et les opportunités d’amélioration.
HOSPITALITY TECHNOLOGY CONSULTING
L’expertise pour transformer la technologie en qualité de service.
Nos consultants accompagnent les établissements hôteliers dans leurs choix technologiques, de la réflexion stratégique jusqu’à l’exploitation. Leur expérience du terrain leur permet d’aborder un projet dans sa globalité : expérience client, usages, organisation, infrastructures et performance du bâtiment.
Nous confier votre projet →Un projet réussi ne repose pas uniquement sur de bons équipements. Il repose sur les bons choix, les bonnes compétences et des équipes capables de les exploiter.
CONSEIL & AUDIT
Une expertise indépendante, au service de votre établissement.
Nous intervenons auprès des propriétaires, directions, exploitants et équipes projet pour analyser l’existant, définir les usages et construire une stratégie numérique cohérente avec le positionnement de l’établissement.
Stratégie & conception
Définition de l’architecture cible, des fonctionnalités attendues et des interactions entre PMS, IPTV, IoT, domotique, réseau, téléphonie et Smart Building.
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Accompagnement dans la rédaction des besoins, l’analyse des solutions, le choix des technologies et la coordination des différents acteurs du projet.
Suivi des prestataires
Nous pouvons challenger les propositions techniques, contrôler leur cohérence et accompagner les prestataires afin d’atteindre le niveau de qualité attendu par l’établissement.
Mise en service & recette
Validation fonctionnelle des solutions, contrôle des parcours utilisateurs et vérification de la bonne interaction entre les différents systèmes avant ouverture ou remise en exploitation.
Accompagnement des plans de financement
Nous aidons la direction à structurer et phaser les investissements liés à la transformation numérique de l’établissement. Selon le projet, nous pouvons accompagner l’identification des dispositifs de financement mobilisables, la préparation des éléments techniques du dossier et le dialogue avec les partenaires concernés.
Optimisation continue
Après la mise en service, nous pouvons accompagner l’établissement dans l’évolution de ses usages, de ses services numériques et de ses performances opérationnelles.
TRANSMISSION & MONTÉE EN COMPÉTENCE
Faire progresser les technologies, mais aussi les femmes et les hommes qui les exploitent.
La qualité d’une solution dépend directement de la capacité des équipes à la comprendre et à l’utiliser. IDataCom accompagne donc également les collaborateurs de l’hôtel et les prestataires techniques dans leur montée en compétence.
Nos consultants adaptent leur intervention au niveau et aux responsabilités de chacun : direction, réception, maintenance, équipes IT, exploitants ou sociétés partenaires.
- Formation du personnel aux nouveaux outils et nouveaux usages
- Transfert de compétences vers les équipes techniques internes
- Accompagnement et mise à niveau des prestataires de l’établissement
- Création de procédures d’exploitation et de bonnes pratiques
- Sensibilisation à la cybersécurité, à la disponibilité et à la continuité de service
NOTRE MÉTHODE
Du conseil qui reste connecté au terrain.
Le niveau de service recherché, le fonctionnement de l’hôtel, ses équipes et les attentes de ses clients.
L’existant, les compétences disponibles, les prestataires, les contraintes techniques et les investissements déjà réalisés.
Une feuille de route réaliste, hiérarchisée et compatible avec l’exploitation quotidienne de l’établissement, son budget et le phasage de ses investissements.
Les connaissances nécessaires pour rendre les équipes plus autonomes et garantir la pérennité des solutions.
VOTRE PROJET
Vous avez un établissement à transformer ?
Rénovation, ouverture, modernisation des services, difficultés avec une installation existante ou besoin de faire évoluer vos équipes et vos prestataires : nous pouvons intervenir à chaque étape.
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